您當前所在的位置：
貴州人才信息網
>
貴州云龍旅游發展有限責任.. >
景區客服經理
溫馨提示：貴州人才信息網嚴格審核企業資質，企業若在招聘過程中以任何名義收取求職者費用，均為違法行為，請及時向我們舉報欺詐行為。感謝支持！×
本職位累積查看：1318 次
景區客服經理
專業要求：
學歷要求：不限
工作經驗：3-5 年
薪資待遇：10000--15000 月薪
招聘人數：1
招聘對象： 社會人才
技能要求：
OTA客服，VIP客服，接聽客服，客服管理
客服經理崗位職責
1.制定產品售后服務政治以及客戶服務計劃;
2.設定客戶服務制度與流程，保證企業聲譽不受到侵害;
3.處理客服部日常事務，處理客戶投訴;
4.根據市場的具體情況，制定客服改善計劃;
5.根據市場具體的服務行情，制定客服的合理收費金額;
6.協調企業內部與銷售部門的關系;
7.與政府職能部門建立良好的關系;
8.負責進行員工培訓提高員工的工作能力;
9.負責員工的業績考核工作;
10.根據具體的客服計劃和方案，領導和管理客服人員工作。
客服經理應具備的能力
1.具備客戶服務專業知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;
2.良好的溝通協調能力;
3.敏銳的市場觀察力，能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務;
4.領導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業的形象;
5.應變能力，能妥善處理突發狀況;
6.具有團隊精神和良好的職業道德水平。
OTA客服，VIP客服，接聽客服，客服管理
客服經理崗位職責
1.制定產品售后服務政治以及客戶服務計劃;
2.設定客戶服務制度與流程，保證企業聲譽不受到侵害;
3.處理客服部日常事務，處理客戶投訴;
4.根據市場的具體情況，制定客服改善計劃;
5.根據市場具體的服務行情，制定客服的合理收費金額;
6.協調企業內部與銷售部門的關系;
7.與政府職能部門建立良好的關系;
8.負責進行員工培訓提高員工的工作能力;
9.負責員工的業績考核工作;
10.根據具體的客服計劃和方案，領導和管理客服人員工作。
客服經理應具備的能力
1.具備客戶服務專業知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;
2.良好的溝通協調能力;
3.敏銳的市場觀察力，能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務;
4.領導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業的形象;
5.應變能力，能妥善處理突發狀況;
6.具有團隊精神和良好的職業道德水平。
貴州云龍旅游發展有限責任公司（以下稱為公司）是由貴州騰龍集團實業有限責任公司代表龍里縣委縣政府和中國第四冶金建設有限責任公司(簡稱“中國四冶”）共同出資創立的項目公司，公司注冊資本為10000萬元。公司主營旅游開發、建設、經營；旅游景區園林規劃、設計及施工；旅游客運及相關配套服務；工藝品研發制作及銷售；會議服務；旅游管理服務；酒店管理；婚慶服務；餐飲服務；旅游資源開發和經營管理；旅游宣傳促銷策劃；旅游商品開發銷售；旅游景區配套設施建設；景區游覽服務；旅游項目投資；房地產開發、銷售；文化傳播；園林綠化。
現正在開發貴州省黔南州龍里縣龍里水鄉旅游生態城項目，龍里縣龍里水鄉旅游生態城項目是貴州省2017年重大項目之一，項目內建有博覽區、水街、水上游樂園、水幕電影等相關設施，同時建有大型酒店。
現正在開發貴州省黔南州龍里縣龍里水鄉旅游生態城項目，龍里縣龍里水鄉旅游生態城項目是貴州省2017年重大項目之一，項目內建有博覽區、水街、水上游樂園、水幕電影等相關設施，同時建有大型酒店。
更新時間：2020-05-20
更新時間：2020-05-20
更新時間：2020-05-20
