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客户投诉管理岗

专业要求:

学历要求:本科

工作经验:不限

薪资待遇:6000--8000  月薪

招聘人数:1

招聘对象: 社会人才

职位已过期

更新日期:2020-09-02

有效期:长期有效

年龄要求: -

外语要求: 不限

提供食宿:

工作地点: 贵州-贵阳市

岗位职责:
① 开展全辖客户服务评价及客户投诉管理体系建设,并完善相关岗位绩效应用;
② 开展内、外部投诉日常管理;
③ 定期开展客户投诉分析及报告。
招聘要求:
1、35周岁及以下,特别优秀者可适当放宽要求;
2、全日制一本及以上学历,特别优秀者可适当放宽要求;
3、具有较强的沟通理解、情绪管理、口头表达和抗压能力,能吃苦耐劳,善于换位思考,责任心强;
4、有保险行业从业经验,客户服务、客户投诉管理、数据分析岗位工作经验或心理学专业背景,且能力突出者优先。
 公司简介:

    中国太平洋财产保险股份有限公司贵州分公司(以下简称太保产险贵州分公司)是中国太平洋财产保险股份有限公司设在贵州省的分支机构,成立于19962月,属国有股份制商业保险公司。

    太保产险贵州分公司负责办理太平洋保险在贵州的财产保险等业务,公司地址为贵阳市中山西路18号太平洋大厦。太保产险贵州分公司自1992年进入贵州开办业务以来,经历风雨十余年,目前已在全省各地设有68家分支机构,服务网络遍布全省,现有员工1024名,平均年龄36岁。在贵州太保人的无私奉献和辛勤耕耘下,公司成长为一家充满活力、经营稳健、勇于承担社会责任和在省内具有一定影响力的成熟企业。

     为向客户提供一流的服务,太保产险贵州分公司推行了以“365天营业,24小时理赔”为核心的服务内容。“95500”太保客户服务中心服务热线电话,24小时随拔即通,真正让客户感受到“平日注入一滴水,难时拥有太平洋”的优质服务。现在3G移动查勘设备和微信自助查勘普遍运用于公司的服务环节,有效提升了我司理赔服务时效和服务质量。

     近年来,我司紧紧抓住行业快速成长的大好机遇,按照监管部门和上级公司的工作要求,积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值观,深入贯彻落实“新国十条”、“省十条”及相关实施意见,切实推进公司服务地方经济社会发展的功能建设,在创新驱动、转型发展、提升服务等方面取得了一定的成绩,在省内重点工程项目(轻轨一号线)保险风险管理服务、新型责任保险和“三农”保险等领域实现了新的突破。

    2014年太保产险贵州分公司实现保费收入22.83亿元,同比增长30.09%,保费规模列太保系统内第18位,综合考核列系统内第3位。2013年度荣获贵州省金融贡献奖,分公司理赔部荣获贵州保险业首届双十佳“优质服务窗口”称号;2014年分公司理赔部荣获省级青年文明号,分公司司获得贵州保监局分类监管A类公司评价。

    凡进入我司的人员,经试用合格,即享受全员劳动合同制员工的工资福利待遇(奖金、社会养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、公积金等),我们非常注重人才的培养,建立了从集团公司(上海)、总公司(上海)到分公司的三级培训网络,凡立志于投身太平洋保险事业的有志青年,我们都将给你充分施展才华的平台,帮助你完成职业生涯的规划,实现你的人生价值。

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更新时间:2020-09-02

贵州云龙旅游发展有..

工作地区: 贵阳市 学历要求:不限

工作经验:3-5 年薪资待遇:10000--15000  月薪招聘人数: 1

公司性质:私营企业公司规模:100 - 499人所属行业:旅游业、酒店

职位描述:

技能要求:

OTA客服,VIP客服,接听客服,客服管理 [详情]

我要投递简历
更新时间:2020-09-02

贵州云龙旅游发展有..

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:1-3 年薪资待遇:6000--8000  月薪招聘人数: 1

公司性质:私营企业公司规模:100 - 499人所属行业:旅游业、酒店

职位描述:

技能要求:

OTA客服,VIP客服,电商客服,接听客服,客服管理 [详情]

我要投递简历
更新时间:2020-09-02

贵州宏立城集团

工作地区: 贵阳市 学历要求:本科

工作经验:2年以上薪资待遇:6000--8000  月薪招聘人数: 1

公司性质:私营企业公司规模:1000人以上所属行业:房地产、物业管理

职位描述:

工作职责:1.购物中心商场服务台客户问询接待工作
 2.会员卡积分办理
 3.礼品包装、物品租赁管理工作 [详情]

我要投递简历
更新时间:2020-09-02

贵阳慧聪

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:2年以上薪资待遇:3000--10000  月薪招聘人数: 2

公司性质:股份公司公司规模:1 - 49人所属行业:互联网、电子商务

职位描述:

1、对市场的把握和分析度高 。
2、有较好的敏锐力和洞察能力
3、有一定的领导能力和客户谈判能力 [详情]

我要投递简历
更新时间:2020-09-02

云景文旅科技有限公..

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:不限薪资待遇:1790以上  月薪招聘人数: 若干

公司性质:私营企业公司规模:所属行业:

职位描述:

岗位职责:
   1、熟悉公司产品的以及基础的后台操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
  2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案; [详情]

我要投递简历
更新时间:2020-09-02

贵州叠捷健康科技有..

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:3年以上薪资待遇:4000--5000  月薪招聘人数: 若干

公司性质:私营企业公司规模:所属行业:

职位描述:

1、负责客服部工作制度流程的制定与执行监督工作
①负责客服部门员工按岗位工作要求落实各项日常性工作,明确客服专员每日的工作量及服务率,保证公司的服务工作的质量与满意度。
②负责部门相关性文件流程的制定与管理,有关文件的受控与发放,将整个部门的重要文件标注清楚,要求条理清晰、简单明了。(例:客户资料整合文件、回访记录表、客户合同等) [详情]

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